Гарантия на товар
Все товары, приобретенные в ООО магазине «Олимп» имеют гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта (статья 471ГК РФ). Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Велосипеды принимаются на гарантийный ремонт только в чистом виде.
Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, велосипед предоставляется к осмотру в собранном виде.
С какого момента начинается гарантия?
- Гарантийный период начинается с момента передачи товара потребителю.
- На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона.
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Техническое обслуживание велосипедов по гарантии включает в себя:
- проведение бесплатного техосмотра, регулировок, настроек
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- Заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать магазина.
- Документ, подтверждающий покупку.
В гарантийном обслуживании вам будет отказано:
- В случае обнаружения несоблюдения правил эксплуатации велосипеда или иного товара.
- При наличии следов механического воздействия и признаков самостоятельного ремонта, который мог стать причиной поломки.
По вопросам гарантийного ремонта звоните в ООО магазин «Олимп» по телефону +7 (473) 266-34-69.
Адрес магазина «Олимп»: Воронеж, Московский проспект,82